De plus en plus sollicité pour gagner du temps ou éviter les déplacements, le service de livraison s’impose progressivement dans les habitudes des populations. Si certains y voient une solution pratique, d’autres préfèrent effectuer eux mêmes leurs achats. Nous sommes allés à la rencontre d’acteurs.

Le service de livraison gagne du terrain dans la ville de Bobo-Dioulasso. Qu’il s’agisse de repas, ou de colis, de nombreux citoyens font appel aux livreurs pour recevoir leurs commandes à domicile ou sur leurs lieux de travail. Pour certains consommateurs, ce service représente un véritable avantage. «Le travaille ambulant, c’est un domaine que j’apprécie particulièrement puisque de ta position tu peux avoir besoin d’un article et tu seras livré jusqu’à domicile. Par exemple un jour j’ai vu des lampes solaires sur Whatsapp que j’ai commandées. J’ai été livré jusqu’à la maison », déclare Zoumana Traoré.  Toutefois il reconnaît que ce domaine est un couteau à double tranchant.

Un gain de temps

Pour le personnel de restauration, la livraison constitue un gain de temps considérable et une solution adaptée à leur quotidien. Francis Somé, gérant du « Restaurant 18 club », nous indique que «les livreurs nous aident beaucoup. Je trouve bien ce métier, ça aide beaucoup. Si une personne est occupée et ne parvient pas à sortir pour venir au restaurant, nous la livrons sa commande par le biais de nos propres livreurs ». Cependant tous ne partagent pas le même avis. Certains préfèrent se déplacer eux mêmes afin de vérifier la qualité des produits ou d’éviter des frais supplémentaires. C’est le cas pour Abdoul Ouattara, un jeune qui travaille à son propre compte. «Je ne pratique pas la livraison, car je trouve que c’est une perte d’argent. Par exemple je ne suis pas loin de la gare Rahimo et un jour on m’appelle pour me livrer mon colis. J’ai refusé car je peux marcher pour le récupérer», assure-t-il.

Derrière ce service, se trouvent des hommes et des femmes qui parcourent quotidiennement les rues de Sya pour satisfaire leurs clientèles. «J’aime mon travail parce qu’il me permet d’être autonome », atteste Maxime Kaboré qui exerce ce métier depuis belle lurette.

Une véritable source de revenus

Comme dans tout job, les livreurs rencontrent des difficultés dans leur métier.  « L’une des principales difficultés est liées au fait que des clients ne maîtrisent pas la géo-localisation et cela joue énormément sur la qualité du service. Il m’arrive souvent de perdre jusqu’à une heure de temps pour ne livrer qu’un colis», déplore Maxime Kaboré. Son souhait, est que les clients apprennent à maîtriser la géo-localisation afin de faciliter la tâche aux livreurs. Malgré les avis divergents, le recours aux services de livraison, répond de plus en plus aux besoins d’une partie de la population. Le métier constitue une  véritable source de revenus pour de nombreux jeunes bobolais.

Mahanatou OUATTARA

Gnouma SANOU/ Stagiaires