L’Agence nationale de promotion de la finance inclusive (ANPFI) organise, les 7 et 8 octobre 2026 à Bobo-Dioulasso, un atelier d’échanges avec les professionnels des médias des régions de l’Ouest sur les enjeux de l’inclusion financière. La cérémonie d’ouverture s’est tenue dans la salle de réunion de l’Antenne régionale du Conseil national de lutte contre le SIDA.
Cette rencontre vise à renforcer les connaissances et les capacités des journalistes sur l’inclusion financière, la protection des consommateurs de services financiers et le dispositif de médiation financière.
Au Burkina Faso, les efforts engagés en faveur de l’inclusion financière ont contribué au développement et à la diversification de l’offre de services financiers, notamment à travers l’essor de la microfinance, des services bancaires, de la monnaie électronique et des services financiers numériques. Cette évolution fait toutefois émerger de nouveaux enjeux liés à l’information des usagers, à la transparence des produits et services financiers, à la compréhension des conditions tarifaires, à la sécurité des opérations et à la protection des consommateurs.
Selon les organisateurs, le renforcement de la confiance des populations dans le système financier passe par une meilleure connaissance de leurs droits et responsabilités, ainsi que des mécanismes disponibles pour résoudre les éventuels différends avec les prestataires de services financiers. C’est dans cette perspective que l’Observatoire de la qualité des services financiers du Burkina Faso (OQSF-BF) a été mis en place en 2022. Il constitue un instrument d’appui à l’inclusion financière, notamment à travers l’amélioration de la transparence et de la qualité des services financiers et le développement de mécanismes de recours.
Faire des médias des relais efficaces
Pour Wango Fidèle Yaméogo, directeur général de l’ANPFI, « l’objectif global de cette rencontre est de renforcer les connaissances et les capacités des professionnels des médias de l’Ouest sur l’inclusion financière, la protection des consommateurs de services financiers et le dispositif de médiation financière, afin d’améliorer la qualité de l’information diffusée au public ».
Représentant la gouverneure du Guiriko, Mariama Konaté/Gnanou, à la cérémonie d’ouverture, le chef de cabinet, Fousséni Traoré, est revenu sur les objectifs de l’atelier. Il a invité les participants à s’approprier les différentes thématiques abordées au cours des échanges.
Au terme des deux jours, les participants devraient mieux connaître l’ANPFI, ses missions et ses interventions, ainsi que les enjeux liés à l’inclusion financière. Ils devraient également avoir une meilleure compréhension du rôle de l’OQSF-BF dans le dispositif national, des droits et responsabilités des consommateurs de services financiers et des mécanismes de médiation financière. Les modalités de saisine du dispositif de médiation devraient également être mieux maîtrisées.
Ben Alassane DAO
